Wichtig Wir arbeiten im Büro, im Homeoffice oder im Außendienst. Persönlicher Treff unproblematisch, muss verabredet werden. Komm nicht einfach vorbei.
Abwesenheitsplanung
- 28.09.-03.10.23 | Nicole Gotthal
- 18.12.23-07.01.24 | Büro zu #Weihnachtsfrieden
- (mit Abwesenheitsvertreter) | Notfall-Liste in Verbindung mit dem im Hause bekanntgemachten Hausmeister
Montag bis Freitag zwischen 09 und 12 Uhr telefonisch. Als Bestandskunde hast Du die Durchwahl. WhatsApp ist denkbar, Bekanntgabe nach vorheriger Vereinbarung. Alle über Brief und Telefon hinausgehenden Kontaktarten sind widerruflich. Bei uns werden Rufnummern zur Person namensmäßig verbunden/registriert. Anonyme Anrufer sind lower level (unbekannte Personen) und werden außerhalb der Bürozeiten nicht entgegengenommen. Für Emails legalisiere den Kontakt. Keine unabgesprochene Korrespondenz in elektronischer Form. Ohne vorherige Genehmigung reiche unsere Adressen nicht weiter.
Belegeinsichtnahmen Das Recht auf Belegeinsicht steht Dir als Wohnungseigentümer zu und wir nehmen dieses ernst. Wir sind prinzipiell digitalisiert aufgestellt (seit ca. 2002) und stellen Dir bei Interesse gesamte Belegsammlungen aus unserer Buchhaltung auf einem digitalen Datenträger oder als datengeschützter Downloadlink zur Verfügung. So kannst du bequem zuhaus vollständigen Einblick in unsere Arbeitsweise erhalten und Belegbuchungen nachvollziehen.
Anrufbeantworter mögen wir nicht, weil tägliche Bürozeiten verabredet sind, an die man sich leicht halten kann. Es bestehen IMMER mehrere Nachrichtenkanäle, sodass auf veraltete Technik verzichtet wird. Bekannte Rufnummern in Anruflisten protokolliert. Auf der Telefonzentrale ist ein zentraler Ansagedienst installiert, ohne Nachrichten zu hinterlassen. Die Bürozeiten sind klar kommuniziert und sind verständlich gehalten, nicht jeden Tag unterschiedlich.
Berufsbild Innen- und Außendienst: Wir sind keine Schreibtischtäter.
Technische Notfälle werden durch den Hauswart entgegengenommen. Sofern beauftragt, ist ein 24-Stunden-Notdienst rund um die Uhr. Im Haus befinden sich Aushänge. Bitte beachten.
Zertifizierung Das Thema ist wichtig und wird hier kurz erklärt. Bzw. in Kurzform.
Geplante Abwesenheiten unten. Weihnachten und über den Jahreswechsel findet der Weihnachtsfrieden jedes Jahr statt. Wir schließen und sind telefonisch nicht erreichbar. In dieser Zeit bereiten wir im Backoffice den Jahresabschluss vor. Für Notfälle haben wir Notfall-Listen.
Home Office
Achtung! Aus Gründen der Weltgesundheit und auch schon früher hatten wir unsere Arbeit vernetzt. Nach Arbeitsanfall, Relevanz und Maßgeblichkeit erledigen wir vom Ort verwalteter Immobilien, im Berlin-Büro oder vom Home Office aus unsere Aufgaben. Bei Bedarf können wir Videokonferenzen. Die Techniken gibt es schon lange. Die Weltgesundheitslage hat dafür gesorgt, dass dieses heute selbstverständlich erlaubt und zulässig ist.
Quick-Links
Aktualisierung 17.09.23