Dateianlagen

Dateianlagen (Attachments) als Anhang (Emails) sind notwendig, selbst sprechend, selbst verständlich oder ergänzende Information. Unnötige Dateianlagen sind zu vermeiden. Mehrere Anlagen sind stets zu bündeln: So wenig als möglich Dateianlagen. Bedenke stets: Der Empfänger einer Email muss damit umgehen.

Sei rücksichtsvoll und bedenke Ordnung, Klarheit, Übersicht. Gute Kommunikation, verstehen und verstanden werden.

Technisch

Anlagenformate (Word, Acrobat, Bild, Video) nicht mischen, bei uns wird dem Format Pdf (Adobe) Vorzug gegeben. Es ist weitgehend kompatibel, vor willkürlichem Eingriff und Abänderung geschützt und vernünftig verarbeitbar. (Ablage, Bearbeitung, Kommentierung, Unterschrift).

Sicherheit ist wichtig. Technisch besonders raffiniert geschützte Dokumente (mit Schreibschutz) sind abzulehnen. Sie stellen das Miteinander eines Dateiaustauschs in Frage. Wer pdf-Dokumente schützt versucht, nicht die Kontrolle über sein Leben zu verlieren (Karl Lagerfeld) und schneidet Empfängern Möglichkeiten ab, sich zu Dokumenten zu verhalten und mit ihnen umzugehen.

Ordnung ist wichtig.  Struktur aber auch. Vermeide eine Vielzahl von Anlagen (z.B. fünf Stück), Formatemixe (Mediamix: zwei pdf, 3 jpg, ein *.doc). Mehrere Anhänge müssen zusammengefasst werden.

Dokumentgröße (= Speicherplatz): Beim Einscannen ist die Auflösung schwarz-weiß mit ca. 200 dpi (nicht Graustufe oder Farbe) vollkommen ausreichend, gescannt in schwarz-weiß (mit 1-bit Auflösung).

Eine A4-Seite hat als Datei nicht mehr als 100 kbit. Unsachgerechte Scans haben zuviel Datenvolumen. Unsere Zustimmung zur Übertragung größerer Datenmengen muss im Ausnahmefall telefonisch erfragt werden. Wir dürfen derartiges zurückweisen.

Weiterführend

Aktualisierung 03.19

Verwalteranfrage

Weltwissen: Die Aufteilung der Welt in Stockwerkseigentum hat begonnen, bis auf weiteres gilt hierzulande: Wo ein Wille ist, ist eine WEG. Direkt aus der #Jurazeit #bürogotthal https://www.gotthal.de
Weltwissen: Die Aufteilung der Welt in Stockwerkseigentum hat begonnen, bis auf weiteres gilt hierzulande: Wo ein Wille ist, ist eine WEG. Direkt aus der #Jurazeit #bürogotthal https://www.gotthal.de

Telefonsymbol„Hier meine Mailadresse: Schick mal ’ne schrifliche Bewerbung als Verwalter.“ #Zitate #Alltag

So nicht. In unserem Erstkontakt kommt es auf gute Atmosphäre an. Fehlt die, werden wir nicht Geschäftspartner. Versprochen.

Wir werden nicht angerufen von Menschen, die noch ein drittes Angebot brauchen, aber keinen Kontakt halten und keine Informationen zur Verfügung stellen. So Larifari ist 13. Wir sind unvergleichlich, bieten nur Leistungen an, die wir selbst im Zeitpunkt des Angebots verstehen.

Preise vergleichen und Leistungen kategorisieren ist in Ordnung. Ob der Ton zwischen uns stimmt und ob Musik und Wohlklang entsteht, werden wir erst herausfinden. Schick uns gute, zutreffende Informationen und wenn wir fragen, beantworte unsere Fragen. Keine Angebote ins Blaue hinein. Verstehe dass das nicht der richtige Weg wäre, miteinander ins Geschäft zu kommen.

Kundenfeedback Okt. 2022

Sarah Papalardo (Rom) schreibt: „Die letzten 10 Jahre waren super mit Best Hausverwalter (Herr Gotthal). Vielen Dank für Alles.“

Unsere Firewall gegen Beliebigkeit ist klein, aber effizient.

Links

Aktualisiert 10.22

#Änderung

Adresse Änderung der Postzustellungsadresse ist uns schriftlich anzuzeigen.

Schlüssel Wer ortsabwesend ist, stattet Menschen seines Vertrauens in der Wohnanlage mit einem Schlüsselsatz aus. Dieses muss schriftlich mitgeteilt werden.

Bankverbindung Teile uns die richtige Bankverbindung mit, bevor wir etwas falsch machen. Berücksichtige übliche Bearbeitungszeiten.

Nutzerwechsel Wenn Mieter bzw. Nutzer ändern, teile uns funktionierende Kontaktdaten mit, frage welche ihrer Daten wir speichern können? Nutzer, die nicht von uns verwaltet werden (Sonderauftrag Wohnungseigentum) führen mit uns keinen Schriftverkehr. Es geht darum, sie telefonisch zu erreichen.

Methusalem Wenn du einen alten Mensch gut betreut haben willst müssen wir Bescheid wissen. Wir vernetzen alte, alleinstehende oder hilfebedürftige Menschen mit sozialen Paten. Wir möchten uns kümmern.

Lösung Besuche den Formulartiger, fülle ein Formular aus und schick es uns. Ruf an, um im Zweifel vorher zu fragen. Vormittags ist gut.

Weiterführend

Aktualisierung 23.03.2023

#Verwalternachweis

Als Verwalternachweis ist der Beschluss über die Verwalterbestellung, das Protokoll der Versammlung oder ein geeigneter Textauszug zu beglaubigen. Unterschriften von 3 Personen:

  1. Der Versammlungsleiter,
  2. der Vorsitzende des Verwaltungsbeirats in dieser Funktion und als Wohnungseigentümer,
  3. ein weiterer Wohnungseigentümer.

Rechtspfleger beim Grundbuchamt sehen manchmal Eintragungshindernisse, Formfehler werden bemängelt. Der Geschäftswert der Beglaubigung wird mit 3.000,- € vermutet. Hieraus errechnet sich die Kostenote des Notars. Die Kosten trägt die WEG, nicht der Unterschriftsberechtigte. Dieser muss sich ausweisen mit einem Personalausweis oder Reisepass.

Der Notar reicht das Dokument notariell beglaubigt (§ 29 GBO) dem Grundbuchamt ein.

Chili_75Px Der Verwalternachweis ist (ausnahmslos)  zur niedrigsten Blattnummer der Wohnungsgrundbuchblätter, dem Wohnungseigentum Nr. 1 lt. Aufteilungsplan der Wohnanlage hinterlegt. (Handhabung von uns)

Die Kostenrechnung und eine Kopie des Verwalternachweises erhalten wir vom amtierenden Notar. Der Verwalternachweis beinhaltet den Nachweis über den Eingang und den Ablageort des Nachweises. (Eingangsbestätigung Grundbuchamt)

Es passiert, dass der Verwalternachweis zum Grundbuchamt eingereicht wird, das Amt den Eingang bescheinigt und zwei Jahre später zur Frage Stellung nimmt, ob es den Verwalternachweis für gelungen oder unzureichend hält. Alles vorgekommen. Dieses amtliche Verhalten ist zu kritisieren, da ihm die rechtl. gebotene Klarheit fehlt.

Bearbeitung #Verwalternachweis

  1. WEG-Verwalterin versendet Protokoll an Notar
  2. Notar beglaubigt die Unterschrift der Personen 1. bis 3.
  3. Notar ermittelt im elektronischen Grundbuch die Blattbezeichnung der Whg #01 (lt. Grundbuch), sendet beglaubigtes Protokoll an Grundbuchamt mdB um Eingangs- bzw. Erledigungsbestätigung
  4. Grundbuchamt sendet Eingangsbestätigung und Blattbezeichnung der Grundbuchakte, zu der der Verwalternachweis hinzugefügt wird  (zu 3.) an Notar
  5. Notar stellt Kostenrechnung für Beglaubigung, lautend auf die WEG, diese vertreten durch den Verwalter, mit dem Arbeitsnachweis „Verwalternachweis, Deponat“ und sendet Verwalterin Kostenrechnung (Original) und Verwalternachweis (einfache Kopie, Zweitschrift) und Eingangs- bzw. Erledigungsbestätigung des Grundbuchamts
  6. Verwalterin bezahlt Rechnung als sächliche Verwaltungskosten der WEG
  7. Verwalterin archiviert Verwalternachweis (Kopie) in den Verwalterakten, unter einem auffindbaren Aktenzeichen der Verwaltungsakten
  8. Vorgang abgeschlossen (nächstes Erfordernis: Erneute Verwalterbestellung, in der Zwischenzeit: Bei Rückfragen durch Notare zwischendurch Kopien)

Abweichende Bearbeitung Wenn Teile der Unterschriftsberechtigten nicht am Ort der Verwaltung wohnen, sitzen (z.B. bei Verwaltungsbeiräten oder Wohnungseigentümern aus Hamburg, München oder Castrop-Rauxel)

Alles identisch wie oben – Ab lfd. Nr. 2. zunächst Notar auswärts, mit einer Weisung, welcher Notar in Berlin die übrigen Unterschriften abnimmt. Wichtiger Hinweis Wir haben einen festen Berliner Notar im Dienst unserer Verwaltung, er ist beauftragt, den Verwalternachweis zu finalisieren. Das hat den Vorteil, dass niemandem die Welt erklärt werden muss.

Sonderfall: Eine juristische Mindermeinung (Grundbuch Berlin-Pankow) fängt 2022 plötzlich an, diese Praxis in Frage zu stellen. Es übersendet den Verwalternachweis zurück an den Notar und behauptet, nicht das Grundbuchamt, sondern die WEG-Verwalterin sei zur Verwahrung verpflichtet. Dieser Mindermeinung wird fachlich nicht gefolgt, aus weiterführenden Gründen, die hier nicht vertieft werden können.

Links

Helpdesk | Homepage | Blog

Aktualisierung 12.10.23

Wohnungseigentum

Grundlage: Bestellungsbeschluss (Verwaltungsfirma, Bestelldauer, Bevollmächtigung von Wohnungseigentümern zum Abschluss Verwaltervertrag)
Nachweis: Deponat Bestellungsbeschluss Grundbuchamt (Beglaubigung notariell)
Verwaltervollmacht: Vorläufig am Abend der Verwalterbestellung, endgültig bei Vertragsunterzeichnung
Vertrag: Verwaltervertrag nach Muster der Verwalterin (Unterzeichnung, Bekanntgabe an Wohnungseigentümer obligatorisch)
Zeitraum: Empfohlene unbefristete Bestellung (Verwaltervertrag regelt jährliche Kündbarkeit)
Voraussetzung: Im Zeitpunkt der Verwalterbestellung muss das Vertragsmuster den Wohnungseigentümern bekannt sein.

Wir sind auf Verwaltung von Wohnungseigentümern spezialisiert. Auftraggeber ist die Wohnungseigentümergemeinschaft: Arbeitsaufnahme nach Erforderlichkeit, Abschluss schriftlicher Dienstvertrag (Verwaltervertrag) erfolgt unverzüglich. Die Verwaltervollmacht (Außenverhältnis) legitimiert ggü. Außenstehenden. Es gibt empfohlene Beschlussentwürfe zur Verwalterbestellung.

Wohnungseigentumsverwaltung ist mit Verwalterhonorar, von wenigen Ausnahme abgesehen, abgegolten. Wir bieten ein Verwalterhonorar und differenzieren nicht, um ständig Zusatzkosten zu generieren.  Weitere (zweite) Versammlungen kosten nicht extra.

Quick-Links

Aktualisierung 05.19

#Email

Bestandskunden, Lieferanten + unsere Geschäftspartner akkreditieren sich.  Sie erklären sich mit Regeln zur Kommunikation einverstanden. ‚Du hast ein Recht auf gute Korrespondenz, wir aber auch!‘

Unsere Emailadressen speichere im Adressbuch. Schreibe zielführend und wohlüberlegt. Vermeide Diskussion und Meinung. Dafür reden wir persönlich oder telefonisch. Für Emails gilt das Briefgeheimnis! Gebe unsere Emails und unsere Adressen nicht an Freunde, Bekannte, Andere, Rechtsanwälte, Steuerberater oder den Nutzer einer Wohnung, die wir im Sondereigentum nicht verwalterisch betreuen! Wir entscheiden, mit wem wir elektronisch korrespondieren. So wie Du. Willst du uns als Kontakt empfehlen, verweise auf www.gotthal.de. Beziehe uns nie ungefragt in neue, fremde Zusammenhänge ein und setze uns ungefragt in CCs, etwa um nachts noch schnell an Dritte eine Email zu schreiben, die Dich von Deinen Aufgaben entbindet. Dieses gilt insbesondere für fremde Rechtsbeziehungen von Dir, die wir nicht verwalterisch vertreten.

Danke für Deinen Respekt.

Sei diskret: Wir schützen Deine Daten vor unbefugtem Zugriff. Grundlage ist der Rote Faden, diesen lese und akkreditiere Dich. Wir müssen nicht per Email kommunizieren. Es geht auch ohne.

Emailsperren

Wir beenden elektronische Korrespondenz, der wir nach gewissenhafter Prüfung Deinerseits/unsererseits nicht zustimmen. Zur Klarstellung übersenden wir in solchen Fällen einen #Spamalert. Gegen die Kategorisierung kannst Du die Aufhebung in Zweifelsfällen im persönlichen Gespräch erreichen. Ein Rechtsweg ist ausgeschlossen.

(Dokument) Der roten Faden
(Dokument) Der roten Faden

Links

Aktualisierung 03.24

#Start Werbung

TelefonsymbolSeien´se nicht so unfreundlich, junger Mann. – Doch, ich will. #Zitate #Alltag

Für Kundenbetreuung gelten hohe Maßstäbe. Eigenständigkeit, Unabhängigkeit und Selbststeuerung. Verwaltung ist Aktion, nicht Reaktion.

Nein sagen ist mutig? #Werbung #keineZielgruppe
(Für größere Ansicht aufs Bild klicken)

Wir werden nicht angerufen von:

Firmen, Meinungsforschern und geschultem Personal. Wir verbinden nicht mit der Personalabteilung, dem Geschäftsführer oder dem Materialeinkäufer. Weil wir für Kunden da sind. Hasst du das jetzt? Wir sind keine Zielgruppe.

Aggressives Marketing wird durchschaut. Wir möchten keine Werbung, ganz klar nein. 🙂 – Wichtig: Hier eine sehr persönliche Seite für alle, die Werbung machen und mit uns Kontakt suchen. Bitte den Link Superinteressantes klicken.

Links

Aktualisiert: 24.03.23

#Formulartiger

Im Formulartiger findest Du Vordrucke. Klicke auf das pdf-Symbol. Speichere Formulare lokal zum Ausfüllen. – Reihenfolge alphabetisch.

    • pdf (Symbol)#Datenänderungsbeleg Teile uns aktuelle Daten mit. Änderungen wie z.B. Mieterwechsel bei Vermietung der Eigentumswohnung oder als Mieter, Änderung Wohnanschrift oder (neue) Bankverbindung bzw. Lastschrift-Einzugsermächtigung zu erteilen.  (Stand: 02.18)
    • #Datenschutzerklärung Email Vereinbare mit uns die Zulässigkeit der pdf (Symbol)Übertragung von Dokumenten mittels elektronischer Medien (hier: Email)
    • pdf (Symbol)#Dauervollmacht für Versammlungen Bitte ausfüllen, ausdrucken, unterschreiben und per Post (elektronisch nur vorab) – Wir deponieren die Vollmacht bei uns bis zum Widerruf und berücksichtigen sie bei Versammlungen automatisch. Denke dran: Wenn der Bevollmächtigte nicht da ist, Eventualperson benennen oder den Versammlungsleiter. Bitte selbst entwerfen. (Stand: 05.19)
    • pdf (Symbol)#Europäische Datenschutz-Grundverordnung Hier kannst Du die Datenschutz-Grunderklärung „Roter Faden“ des Büro Gotthal downloaden. Der Stand ist mit Datumsversion 1.0 in der Fassung vom 29.04.18.
    • pdf (Symbol)#Generalvollmacht Wohnungseigentümer Weitgehendes Formular zur Beauftragung eines Dritten. Achtung: Textlich weitgehend. Änderungen solltest Du mit uns absprechen. (Stand: 02.18)
    • pdf (Symbol)#Kontaktdaten-Update Teile uns die aktuellen Daten für gute elektronische oder telefonische Kommunikation mit.
    • pdf (Symbol)#Schlüsselquittung Ein Vordruck, um den Erhalt von Schlüsseln in gut lesbarer Form zu quittieren. Einfach am Bildschirm ausfüllen, ausdrucken und unterschreiben
    • #Schlüsselfinder Wo sind Schlüssel hinterlegt? (Stand: 02.18)pdf (Symbol)
  • Selbstablesung Ablesung von Verbrauchsmesseinrichtungen (wie Kalt-, Warmwasserzähler, Heizkostenverteiler) in der eigenen Wohnung erledigen und Verwalterin mitzuteilen, hilf dir selbst. (Stand 02.18)
  • pdf (Symbol)SEPA-Lastschriftmandat Wir buchen ab. Jederzeit widerruflich nach europaweiten Bankenstandards. (Stand 03.19)
  • pdf (Symbol)Vollmacht Eigentümerversammlung Vordruck zum Ausfüllen, Abspeichern, Unterschrift gez. Vorname Nachname. Per Email an uns. So unterbrichst Du die digitale Kette nicht. Oder: Ausdrucken und dem Bevollmächtigten geben. Nicht jeder darf bevollmächtigt werden, schaue in die Teilungserklärung. (Stand 02.18)
  • pdf (Symbol)Zwangsvollstreckungsklausel: Wenn bei Wohnungsverkäufen die Unterwerfung des Erwerbers wegen eines Wohngeldbetrages gefordert ist, helfen wir mit einem Textmuster. Beispielhafte Texthilfe für den Notar. Die Klausel muss an die Voraussetzungen der WEG angepasst werden. Bei Anruf helfen wir gern. (Stand 02.18)

 

  • Quick-Links

Aktualisierung 17.09.23

#Notfall

Notfall-Liste (Download)
(Download) – Release 10.12.18

Im Notfall keine Emails schreiben. Aktion und Reaktion immer direkt und schnell. Notfallmeldungen via Email sind unzulässig. Darauf ist kein Verlass.

Hauswart und Hausmeister haben Notfall-Listen. In Treppenhäusern sind Notfall-Lotsen ausgehängt. Ein professioneller Hausmeisterdienst hat 24-Stunden-Bereitschaft, sofern dies beauftragt ist. Das ergibt sich aus Aushängen im Treppenhaus. In Aufzugsanlagen ist ein Notruftelefon in der Aufzugskabine zur Notrufzentrale der Aufzugsfirma mit Sofortkompetenz geschaltet.

Quick-Links

Aktualisierung 01.21

#Kontakt

10.02.2021 - Hallo, bin ich bei der Hausverwaltung? (mit Lizenzvermerk) #bürogotthal #freepik
10.02.2021 – Hallo, bin ich bei der Hausverwaltung? (mit Lizenzvermerk) #bürogotthal #freepik

Ein Kontaktformular gibt es nicht. Spamattacken + Datenschutz im Europa aktuellen Datums hindern, u.a. die #DSGVO. Wir sammeln keine Daten von Besuchern. Ruf an, wie früher.

Das massenhafte Emails versenden und die komplette Verschriftlichung und Verständnisferne sind nicht unsere Vorstellung von guter Zusammenarbeit. Wir sind per Telefon erreichbar +49 (30) 8181830 (09-12 Uhr, werktags). Ruf an.

Ein kurzes, zielführendes Telefonat: Weil gleich alles klar ist. Elektronische Kommunikation nach Regeln bieten wir an. Wir wollen keine elektronische Kommunikation mit fremden Menschen und empfangen und versenden keinerlei Massenmails. Wir bitten um Verständnis.

Hinweise:

  • Notfall leidende Infos
  • Werbung treibende Infos
  • Verwalteranfragen Infos
  • Routinepost schreibende Infos

Link:

Aktualisierung: 02.21

#Impressum

Firmenname + AnbieterkennungBerlin-Wappen (1000 Pixel), Bearbeitung: Büro Gotthal (2018)
Büro Gotthal Verwaltungsgesellschaft für Wohnungseigentum mbH Berlin, kurz ‚Büro Gotthal‘

Geschäftsführer Thomas oder Nicole Gotthal (alleinvertretungsberechtigt)

Firmensitz Am Bahnhof Westend 2, 14059 Berlin-Charlottenburg
Besuche uns nur nach vorheriger Vereinbarung (Wir arbeiten auch regelmäßig aus dem Homeoffice)

TelefonsymbolTelefonische Bürozeit
+49 (30) 8181830 (Telefonisch: werktags 09-12 Uhr)
(Auf Nachfrage persönliche Durchwahl)

Elektronische Post:
Nur nach Legalisierung! Keine ePost mit Dritten, die in keiner Geschäftsbeziehung zu uns stehen.

Willst du Werbung schicken?

Persönliches Persönliche Termine nur nach vorheriger Vereinbarung. Es besteht keine Residenzpflicht in unserem Büro, da wir ständig an mehreren Orten praktisch arbeiten und entsprechende Technik besitzen.

Registerangaben Handelsregister HRB 61.589 Berlin (Charlottenburg)

Berufshaftpflicht Axa Versicherung Vermögensschäden 500.000,- €

Zertifizierung Ist unsere Arbeit zertifiziert?

Wir handeln für Rechnung unserer Mandanten. Hier werden keine entgeltpflichtigen Dienstleistungen angeboten. Dies setzt einen Vertragsschluss voraus. Kein Internetshop  bzw. elektronischer Fernabsatz. Schriftverkehr für Rechnung unserer Mandanten adressiere an unseren Kunden, dieser vertreten durch uns.

Externe Links liegen außerhalb unserer Verantwortung. Verlinkung ist das Wesen des Internets. Teile uns rechtswidrige, abgelaufene oder ungültige Internetlinks mit, wenn du von Ihnen erfährst. Bei anderweitiger Verfahrensweise ist Haftung ausdrücklich ausgeschlossen, wenn die Rechteverletzung mit geringfügigen Mitteln wie der Bekanntgabe bereits zu beseitigen wäre. Rede mit uns.

Brandenburg-Wappen (1000 Pixel), Bearbeitung: Büro Gotthal (2018)Haftungsausschluss: Haftung für Inhalte

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Datenschutz

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Europäische Online-Streitbeilegung

An diesem Verfahren nehmen wir nicht teil.

Europäische Datenschutz-Grundverordnung

Es befindet sich ein Dokument (Roter Faden – Datenschutzgrundverordnung) im Bereich Formulartiger.

Links

Aktualisierung 07.12.23

#Start Interessenten

Das Büro Gotthal ist eine Haus- und Grundstücksverwaltung mit Sitz in Berlin, Schwerpunkt Berlin-Brandenburg. Unsere Kunden haben Eigentumswohnungen und/oder Miet- bzw. Gewerbegrundstücke, sind Einzeleigentümer, Gesellschaften bürgerlichen Rechts (GbRs), Erbengemeinschaften bzw. Wohnungseigentümer.

Wir verwalten bewohnte bzw. bewirtschaftete Mehrfamilienhäuser Under Construction Banner, Gewerbegrundstücke Under Construction Banner oder Wohnungseigentum. Unser Fokus ist Werterhaltung, Verbesserung und Optimierung. Wir arbeiten offen, transparent und nachvollziehbar. Wir teilen Wissen und rechnen zutreffend und verursachungsgerecht ab, zu 99% frei von Gerichtsstreitigkeiten. Toi toi.

Willst Du wissen, wie unser beruflicher Background ist? Ab 2023 ist eine Prüfungspflicht zum zertifizierten Verwalter nach der Verordnung über die Prüfung zum zertifizierten Verwalter nach dem Wohnungseigentumsgesetz #ZertVerwV eingeführt. Zu diesem Sachverhalt ist ein Blogartikel hier abrufbar. Grundsätzlich begrüßen wir Qualifizierungsvoraussetzungen.

Geschäftlich sind wir höflich, präzise, sachlich, zupackend, ansprechbar und aufgeschlossen. Telefonische Ansprechzeit täglich 09-12 Uhr, schnörkellos. Wir stehen unseren Kunden engagiert und empathisch bei. Mit Lieferanten und Interessenten halten wir erfolgreiche, persönliche und gleichberechtigte Kontakte aufrecht. Unsere Lieferanten und Handwerker dürfen mit uns gutes Geld verdienen, wenn sie eine gute Leistung erbringen. Wenn unsere Partner gern gut für uns arbeiten, ist das für uns eine große Freude. Geschäftliche Verbindungen sind vorrangig so langfristig als möglich. Dieses hat hohe Priorität. Wir sind konsequent und zielgerichtet.

Under Construction Banner

Wir freuen uns über leistungsgerechte Bezahlung. Partnerschaft. Lob und Kritik sind berechtigt und erlaubt.

Bilderklärung: Es heißt „Under Construction“ (kurz: „UC“) und ist eingefügt, wenn aus Gründen der inhaltlichen Überarbeitung etwas nicht ganz fertig ist. Das heißt: Wir arbeiten dran. Oder gerade nicht, weil unsere Arbeit wichtiger ist. Tote Links kannst Du melden. #Ideen

Quick-Links

Aktualisierung 17.09.23

#Start Bestandskunde

Aktuellste Meldung

Aktuell liegen keine besonderen Meldungen für Bestandskunden vor.

Vielleicht noch dies: Ein guter menschlicher Kontakt hat noch niemals geschadet. Rufe lieber mal an, als auf elektronischem Niveau Nachrichten zu schicken. Das können wir bei Bedarf dann immer noch veranstalten. Eben nicht als Erstes.

Wie können wir Dir helfen?

Quick-Links

Aktualisierung 24.03.23

#Start

Wir duzen skandinavisch. Kein Problem: Wir können Sie. „Du“ ist „Sie“ – nur lesbarer.  

Herzlich willkommen beim Büro Gotthal, Berlin: Wir sind eine Haus- und Grundstücksverwaltung – regional tätig in Berlin und Brandenburg. Wir entwickeln Lösungen im Kontext bewohnter Mehrfamilienhäuser, gutnachbarschaftliche Beziehungen und fairen Umgang. Wir bringen Menschen zueinander und stehen für ein besseres Leben ohne Probleme, in dem Dinge funktionieren.

Du bist:

Quick-Links

Aktualisierung 17.09.23

#Bürozeiten

10.02.2021 - Hallo, bin ich bei der Hausverwaltung? (mit Lizenzvermerk) #bürogotthal #freepik
10.02.2021 – Hallo, bin ich bei der Hausverwaltung? (mit Lizenzvermerk) #bürogotthal #freepik

Wichtig Wir arbeiten im Büro, im Homeoffice oder im Außendienst.  Persönlicher Treff unproblematisch, muss verabredet werden.  Komm nicht einfach vorbei.

Abwesenheitsplanung

  • 18.12.23-07.01.24 | Büro zu #Weihnachtsfrieden
  • (Abwesenheitsvertreter) | Notfall-Liste in Verbindung mit dem im Hause bekanntgemachten Hausmeister

Montag bis Freitag zwischen 09 und 12 Uhr telefonisch. Als Bestandskunde hast Du die Durchwahl. WhatsApp ist denkbar, Bekanntgabe nach vorheriger Vereinbarung. Alle über Brief und Telefon hinausgehenden Kontaktarten sind widerruflich. Bei uns werden Rufnummern zur Person namensmäßig verbunden/registriert. Anonyme Anrufer sind lower level (unbekannte Personen) und werden außerhalb der Bürozeiten nicht entgegengenommen. Für Emails legalisiere den Kontakt. Keine unabgesprochene Korrespondenz in elektronischer Form. Ohne vorherige Genehmigung reiche unsere Adressen nicht weiter.

Belegeinsichtnahmen Das Recht auf Belegeinsicht steht Dir als Wohnungseigentümer zu und wir nehmen dieses ernst. Wir sind prinzipiell digitalisiert aufgestellt (seit ca. 2002) und stellen Dir bei Interesse gesamte Belegsammlungen aus unserer Buchhaltung auf einem digitalen Datenträger oder als datengeschützter Downloadlink zur Verfügung. So kannst du bequem zuhaus vollständigen Einblick in unsere Arbeitsweise erhalten und Belegbuchungen nachvollziehen.

Anrufbeantworter mögen wir nicht, weil tägliche Bürozeiten verabredet sind, an die man sich leicht halten kann. Es bestehen IMMER mehrere Nachrichtenkanäle, sodass auf veraltete Technik verzichtet wird. Bekannte Rufnummern in Anruflisten protokolliert. Auf der Telefonzentrale ist ein zentraler Ansagedienst installiert, ohne Nachrichten zu hinterlassen. Die Bürozeiten sind klar kommuniziert und sind verständlich gehalten, nicht jeden Tag unterschiedlich.

Berufsbild Innen- und Außendienst: Wir sind keine Schreibtischtäter.
Technische Notfälle werden durch den Hauswart entgegengenommen. Sofern beauftragt, ist ein 24-Stunden-Notdienst rund um die Uhr. Im Haus befinden sich Aushänge. Bitte beachten.

Zertifizierung Das Thema ist wichtig und wird hier kurz erklärt.  Bzw. in Kurzform.

Geplante Abwesenheiten unten. Weihnachten und über den Jahreswechsel findet der Weihnachtsfrieden jedes Jahr statt. Wir schließen und sind telefonisch nicht erreichbar. In dieser Zeit bereiten wir im Backoffice den Jahresabschluss vor. Für Notfälle haben wir Notfall-Listen.

Home Office

Home Office #Officehours #gotthalDE #Icons 850 Pixel
Home Office #Officehours #gotthalDE #Icons 850 Pixel

Achtung! Aus Gründen der Weltgesundheit und auch schon früher  hatten wir  unsere Arbeit vernetzt. Nach Arbeitsanfall, Relevanz und Maßgeblichkeit erledigen wir vom Ort verwalteter Immobilien, im Berlin-Büro oder vom Home Office aus unsere Aufgaben.  Bei Bedarf können wir Videokonferenzen. Die Techniken gibt es schon lange. Die Weltgesundheitslage hat dafür gesorgt, dass dieses heute selbstverständlich erlaubt und zulässig ist.

Quick-Links

Aktualisierung 20.12.23